Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

FWW Argentina

Titular / Vendedor: Pisos Donner SRL
CUIT: 30-71013209-3
Domicilio legal: Bartolomé Mitre 928, Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Correo de contacto: info@fww.com.ar
Nombre comercial: FWW (“Fine Wood Walls”)

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a FWW. Los términos “nosotros”, “nuestro/a” y “FWW” hacen referencia a Pisos Donner SRL, titular y responsable de esta tienda online.

El sitio se encuentra alojado sobre tecnología provista por Shopify, que permite brindar funcionalidades, herramientas y servicios para su navegación y compra (los “Servicios”).

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas aquí referenciadas, regulan el acceso, navegación y uso del sitio, así como las compras realizadas a través del mismo.

Al acceder, navegar o comprar a través del sitio, usted acepta estos Términos y nuestra:

  • Política de Privacidad: [ENLACE]

  • Política de Devoluciones y Reembolsos: [ENLACE]

  • Política de Envíos: [ENLACE]

Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. CAPACIDAD

Las compras están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme la legislación argentina.

2. ACCESO Y DATOS PROPORCIONADOS

Para realizar compras puede requerirse información como nombre, email, dirección y datos de pago. Usted declara que la información brindada es verdadera, actual y completa.

Usted es responsable por la confidencialidad de sus datos y por el uso que se realice desde su cuenta, si correspondiera.

3. PRODUCTOS Y NATURALEZA DEL MATERIAL

3.1 Representación en pantalla

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar descripciones e imágenes fieles. Sin embargo, los colores o el aspecto pueden variar según el dispositivo, pantalla o configuración utilizada.

Las imágenes son ilustrativas.

3.2 Naturaleza del material según la línea

FWW comercializa dos líneas con materiales distintos, y las condiciones de cada una son distintas.

TERRA — madera maciza. Cada tabla es madera natural y puede presentar diferencias de tonalidad, intensidad de color, veta, nudos, textura y microfisuras propias del material. Estas variaciones pueden aparecer incluso dentro de una misma caja, forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen defecto de fabricación ni falla de calidad.

LOFT — madera de ingeniería de alta densidad con terminación decorativa de melamina. La superficie es un decorado industrial y, a diferencia de TERRA, es uniforme por diseño: los paneles coinciden entre sí, y esa regularidad es una característica buscada del producto. Pueden existir diferencias menores de tono entre lotes de fabricación. Una variación evidente de color, un defecto de impresión o un daño en la terminación sí constituyen falla, y se tratan como tal.

Ninguna de estas cláusulas limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme la Ley 24.240.

3.3 Lotes

Puede existir variación entre distintos lotes de fabricación. No se garantiza uniformidad absoluta entre pedidos realizados en fechas distintas.

4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Cuando usted realiza un pedido, efectúa una oferta de compra.

El pedido se considerará aceptado cuando:

  • El pago haya sido procesado correctamente

  • El stock haya sido confirmado

  • Se emita la factura correspondiente y/o se confirme el despacho

Pisos Donner SRL podrá cancelar pedidos en caso de:

  • Falta de stock

  • Error evidente en el precio publicado

  • Inconsistencias en el pago

  • Imposibilidad logística

En tal caso se procederá al reintegro del importe abonado.

Las devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente al momento de la compra.

5. PRECIOS

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar operaciones ya confirmadas.

En caso de error manifiesto en el precio publicado derivado de fallas técnicas o involuntarias, Pisos Donner SRL podrá dejar sin efecto la operación y reintegrar lo abonado.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se realizan conforme lo establecido en la Política de Envíos publicada en el sitio.

Los plazos informados son estimativos.

La entrega se realiza a nivel de acceso vehicular del domicilio indicado.

Pisos Donner SRL no será responsable por demoras ocasionadas por empresas de transporte, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.

Se recomienda verificar el estado del embalaje al momento de la recepción.

7. INSTALACIÓN Y USO

Las instrucciones oficiales de instalación se encuentran disponibles en:

https://fww.com.ar/pages/how-to-install

El cliente es responsable de:

  • Verificar el producto antes de instalar

  • Preparar adecuadamente la superficie

  • Cumplir íntegramente las instrucciones publicadas

  • Mezclar tablas de distintas cajas para lograr una distribución estética equilibrada

La instalación total o parcial implica aceptación de las condiciones visibles del producto.

Los productos FWW están diseñados para aplicaciones interiores en superficies aptas conforme las instrucciones técnicas publicadas. Cualquier aplicación distinta será responsabilidad exclusiva del cliente.

Pisos Donner SRL no será responsable por resultados derivados de instalación incorrecta, incumplimiento de instrucciones, uso en ambientes no recomendados o superficies no aptas.

8. CÁLCULO DE SUPERFICIE

El cliente es responsable de calcular correctamente la cantidad necesaria para su proyecto.

Se recomienda adquirir excedente adicional para cortes y contingencias.

No se garantiza disponibilidad futura del mismo lote.

9. GARANTÍA

Los productos cuentan con la garantía legal mínima de seis (6) meses para bienes nuevos, conforme la normativa argentina vigente.

La garantía no cubre:

  • Instalación incorrecta

  • Incumplimiento de instrucciones

  • Uso indebido

  • Daños por humedad no recomendada

  • Manipulación inadecuada

Nada de lo establecido en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme la Ley 24.240.

10. VENTAS A CLIENTES COMERCIALES (B2B)

Cuando la compra sea realizada por un revendedor, distribuidor, profesional o empresa con fines comerciales, la operación no se considerará una relación de consumo en los términos de la Ley 24.240.

En tales casos:

  • Las condiciones comerciales podrán regirse por acuerdos particulares.

  • No resultará aplicable el derecho de arrepentimiento previsto para consumidores finales.

  • Las devoluciones se regirán exclusivamente por lo pactado entre las partes.

La condición de cliente comercial deberá ser acreditada mediante datos fiscales correspondientes.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, diseños, marcas) son propiedad de Pisos Donner SRL o se utilizan bajo licencia.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación vigente, la responsabilidad de Pisos Donner SRL se limitará al valor efectivamente abonado por el producto objeto del reclamo, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley 24.240.

13. MODIFICACIONES

Pisos Donner SRL podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán operaciones ya confirmadas.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente.

15. CONTACTO

📧 info@fww.com.ar
📍 Bartolomé Mitre 928, Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires, Argentina