Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

FWW Argentina – Pisos Donner SRL

En FWW cuidamos cada detalle del proceso, desde la selección de la madera hasta la entrega en tu proyecto.
Nuestros envíos se realizan a todo el territorio argentino mediante operadores logísticos especializados.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el país.

Las entregas se realizan exclusivamente a domicilio a través de operadores logísticos gestionados mediante la plataforma Zipnova.

2. Preparación y despacho

Una vez confirmado el pago:

  • El pedido será preparado dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.

  • Dentro de ese plazo, el operador logístico retirará el material desde nuestras instalaciones.

  • A este plazo deberá sumarse el tiempo de traslado hasta el destino final, que dependerá de la localidad y del operador asignado.

Los tiempos informados son estimativos y pueden variar por factores operativos, climáticos o situaciones ajenas a FWW.

3. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según destino y volumen.

Actualmente FWW ofrece envío sin cargo en todo el territorio argentino.
Esta condición puede modificarse en el futuro para nuevas compras.

4. Entrega y condiciones de descarga

La entrega se realiza en el domicilio indicado por el cliente.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo de la cantidad adquirida, el producto puede alcanzar un peso considerable.

La entrega se realiza a nivel de acceso vehicular del domicilio.

No se garantiza subida por escaleras, ingreso a edificios sin ascensor ni traslado interno dentro de la propiedad.

El cliente deberá:

  • Verificar que los datos de envío sean correctos.

  • Asegurar la presencia de una persona mayor de edad para recibir el pedido.

  • Garantizar condiciones adecuadas para la descarga.

5. Verificación al recibir

Al momento de la entrega se recomienda:

  • Revisar el estado del embalaje.

  • Verificar que no existan daños visibles.

  • Dejar constancia en el comprobante de entrega en caso de anomalías.

Si se detectan daños visibles, deberá notificarse dentro de las 48 horas al correo info@fww.com.ar adjuntando fotografías.

La firma sin observaciones implica conformidad respecto del estado exterior del envío.

6. Intentos de entrega

En caso de que no haya personas disponibles para recibir el pedido, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento o contactarse para coordinar la entrega.

Si la entrega no pudiera concretarse por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, datos incorrectos, imposibilidad de acceso), los costos adicionales de reenvío podrán ser a cargo del comprador.

7. Demoras ajenas

FWW no será responsable por demoras ocasionadas por:

  • Empresas de transporte

  • Condiciones climáticas

  • Restricciones de circulación

  • Fuerza mayor

  • Circunstancias fuera de su control razonable